公司客服中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職黃善群：準確領(lǐng)會省公司“兩會”精神實質(zhì)，抓好貫徹落實，是我們基層單位當前工作的重中之重。我作為基層單位營銷服務(wù)崗位員工，要深刻理解單總報告的內(nèi)涵，主動融入省公司的發(fā)展大局，為給料機公司發(fā)展努力工作、履職盡責。一是要把思想和行動統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，以會議精神統(tǒng)一思想、凝聚力量，進一步增強履職意識、使命意識與發(fā)展意識，積極適應(yīng)全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”的新要求、新任務(wù)。二是立足本職，緊密結(jié)合振動給料機工作實際，深入研究各項工作。盡快梳理制定2012年重點工作詳細計劃，明確目標任務(wù)、時間節(jié)點和落實措施，扎扎實實做好2012年的工作，以實際行動將省公司“兩會”精神落到實處。三是加強和改進工作作風，不斷提高工作質(zhì)量和效率。主動應(yīng)對工作中遇到的困難，積極研究應(yīng)對措施。認真落實服務(wù)“十項承諾”，嚴格執(zhí)行員工服務(wù)“十個不準”，進一步規(guī)范服務(wù)行為，把新“三個十條”的具體要求轉(zhuǎn)化為新的破碎機工作標準和服務(wù)措施，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾、落實服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范。四是扎實推進營銷基礎(chǔ)管理提升年活動。深化“你用電、我用心”服務(wù)理念，夯實營銷與服務(wù)基礎(chǔ)，把創(chuàng)新服務(wù)舉措作為新一年的重要課題和重要任務(wù)。以實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”服務(wù)提升工程為平臺，積極推進營業(yè)窗口標準化建設(shè)。繼續(xù)推進“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以為民服務(wù)為重點，開展“親情電力幸福民生”服務(wù)行動?？焖賲f(xié)調(diào)解決顎式破碎機客戶反映的問題，提高應(yīng)對服務(wù)輿情的敏感性，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
　　2012年，我們將認真貫徹落實本次會議精神，積極投入省、市公司率先發(fā)展的大潮，銳意進取、開拓創(chuàng)新，全面推進“兩個轉(zhuǎn)變”，為加快建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出應(yīng)有的貢獻。重點從六個方面抓好2012年工作：一是全面貫徹落實省公司兩會精神和要求。會議結(jié)束后，我們將迅速組織給料機公司全體干部員工認真學(xué)習(xí)單總的工作報告，深刻領(lǐng)會省公司2012年工作目標和重點工作任務(wù)，理性思考當前工作存在的困惑和面臨的形勢任務(wù)，科學(xué)謀劃2012年工作。我公司將于1月17日召開公司職代會，進一步落實分解省市公司的各項目標，全面布置年度工作任務(wù)。二是進一步加強安全管控，確保公司振動給料機機械安全運行和可靠。加強安全基礎(chǔ)管理。牢固樹立“安全發(fā)展”理念，全面落實安全責任制。完善安全管理“六化”思路，強化“五全”安全管理與監(jiān)督，抓好安全風險管理、安全應(yīng)急管理和安全隱患排查治理常態(tài)機制管理。三是進一步加快堅強電網(wǎng)建設(shè)，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需求。加強公司規(guī)劃與前期工作。結(jié)合區(qū)域發(fā)展加強電網(wǎng)規(guī)劃的滾動修改，積極推進蘇北重要中心城市建設(shè)。四是進一步加強標準化管理，深入實施“三集五大”。公司將繼續(xù)做好標準體系的貫徹執(zhí)行工作，對照江蘇省公司標準化體系管理標準及江蘇省公司標準化體系技術(shù)標準中有關(guān)內(nèi)容，認真開展自查活動，分析實際工作與標準化管理中存在差距的原因，制定出整改解決措施，真正做到用標準來管理工作。五是繼續(xù)加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，持續(xù)提升公司管理破水平。六是進一步加強黨建和顎式破碎機企業(yè)文化建設(shè)，推進企業(yè)和諧發(fā)展。切實加強黨的建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。